Правила программы

Политика конфиденциальности для «Почётный Гость»

(в редакции от 12.10.2018 г.)


Общие условия:

1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты Обществом с ограниченной ответственностью «Росинтер Ресторантс» (далее — Общество) информации о физических лицах (далее — Пользователи), которая может быть получена Обществом при заполнении Пользователем регистрационной формы на интернет-сайте hgclub.ru или в мобильном приложении «Почётный Гость».
2. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
3. Отношения, связанные со сбором, распространением и защитой информации предоставляемой Пользователем, регулируются настоящей Политикой, иными локальными документами ООО «Росинтер Ресторантс» и действующим законодательством Российской Федерации.
4. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на интернет-сайте hgclub.ru или в мобильном приложении «Почётный Гость» и включают в себя следующую информацию: — имя Пользователя; — контактный телефон Пользователя; — адрес электронной почты (e-mail); Заполняя регистрационную форму, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

Цели сбора, обработки информации предоставляемой Пользователями:

1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Общество обрабатывает данные Пользователя в целях:
  • идентификации пользователя на сайте и мобильном приложении «Почётный Гость»
  • предоставления Пользователю информации об оказываемых Обществом услугах, специальных предложений и иных сведений от имени Общества;
  • проведения маркетинговых и иных исследований.


Условия обработки персональной информации предоставленной Пользователем:

1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, любым законным способом, в том числе в информационных системах с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2. Общество принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
4. Пользователь при заполнении регистрационной формы подтверждает, что:
  • указывает достоверную информацию о себе, вся иная информация предоставляется Пользователем по его собственному усмотрению.
  • Ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней.

5. Общество не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения обязательств перед Пользователем.

Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство:

1. ООО «Росинтер Ресторантс» имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Обществом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
3. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Обществом, обязательным является соблюдение претензионного порядка регулирования спора.

Общие правила и условия Программы «Почетный Гость»

(в редакции от 12.10.2018 г.) (далее по тексту — «Правила»).


Общие положения:

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Почетный Гость» на территории Российской Федерации. Управление программой «Почетный Гость» осуществляет OOO «РОСИНТЕР РЕСТОРАНТС» (далее — Организатор). Участник, используя мобильное приложение «Почетный Гость» или Карту, подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие и обязуется исполнять настоящие Правила

Термины и определения:

«Программа / Программа «Почетный Гость», — взаимоотношения, в которых Участник, используя мобильное приложение «Почетный Гость», приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

«Мобильное приложение» — программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участников в программе, используемый в качестве инструмента накопления и списания баллов по средствам QR- кодов, а также других функций.

«Карта участника» — карта может быть выпущена Организатором на пластиковом носителе с магнитной полосой, исключение следующие субъекты РФ, в которых карта не выпускается и не применяется: г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург и Ленинградская область.

«Учетная запись» — идентификационная запись, созданная Участником в процессе регистрации в Мобильном приложении «Почетный Гость», и «привязанная» к номеру его мобильного телефона, подтвержденного Участником посредством смс.

«Привилегия» — возможность оплаты до 50% от суммы счета в Ресторанах, заказа доставки или «с собой» баллами, которые начисляются в соответствии с настоящими Правилами Организатором на Счет Участника. Также Привилегия может быть выражена другим способом, о чем Участник будет дополнительно извещен Организатором.

«Участник» — физическое лицо, отвечающее требованиям и выполнившее условия раздела 1 настоящих Правил.

«Организатор» — общество с ограниченной ответственностью «Ресторанная Объединенная Сеть и Новейшие Технологии Евроамериканского Развития РЕСТОРАНТС» (OOO «РОСИНТЕР РЕСТОРАНТС»). ОГРН 1027739718280, ИНН 7737115648, юридический и фактический адрес: 111024, г. Москва, ул. Душинская, д.7, стр. 1, тел. +7(495) 788-44-88, обладающее исключительными правами на Программу «Почетный Гость».

«Счет Участника» — счет, который открывает Организатор в своей информационной системе на имя Участника, в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в баллах, которые зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате заказов в Ресторанах с использованием Мобильного приложения или Карты Участника, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами. Также возможно зачисление и списание баллов в рамках Акций, проводимых Организатором или уполномоченными ими представителями.

«Баллы» — расчетные единицы, зачисляемые на Счет Участника в соответствии с Правилами. 1 (один) балл равен 1 (одному) рублю. Сумма начисленных баллов может быть использована Участником для оплаты части заказа в Ресторане в соответствии с настоящими Правилами.

«Оплата баллами» — процесс списания со Счета Участника Организатором Баллов для оплаты части заказа согласно настоящим Правилам.

«Рестораны» — рестораны «IL Патио», «Планета Суши», «Шикари», TGI FRIDAYS™, кофейни «Costa Coffee» и другие, полный перечень, которых указан в мобильном приложении и на сайте www.hgclub.ru Программы «Почетный Гость».

«Акция» — рекламная акция/ мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы, с целью привлечения новых Участников либо с иной целью. В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Баллы за выполнение ими определенных действий. При этом порядок зачисления и списания Баллов может отличаться от указанных в настоящих Правилах.


1. Как стать участником программы «Почетный гость»:
1.1. К участию в Программе «Почетный Гость», могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие восемнадцати лет.
1.2 Лицо, желающее стать Участником Программы «Почетный Гость», обязано:
1.2.1. Иметь мобильное устройство, работающее под управлением операционных систем IOS или Android.
1.2.2.Установить на своем мобильном устройстве Мобильное приложение «Почетный Гость» используя магазин App Store или Play Маркет.
1.2.3.Пройти регистрацию в Мобильном приложении с обязательным подтверждением (верификацией) номера мобильного телефона, который станет идентификатором в Программе «Почетный Гость», а также заполнить анкету.
1.3. На одном мобильном устройстве может быть оформлена только одна Учетная запись Участника. При оформлении нескольких Учетных записей Участников на одном устройстве, кроме смены сим-карты или мобильного номера в случае утери или замены, Организатор вправе заблокировать Счета Участника и доступ в приложение. При этом Баллы, Участнику Счета которого заблокированы Организатором, более не начисляются, а уже начисленные Баллы могут быть аннулированы.
1.4. При получении Карты гость Ресторана в обязательном порядке должен заполнить анкету Участника Программы и подписать ее. Участник, заполнив анкету и подписав ее, дает согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных Организатору, а также согласие Участника на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок по E-mail, SMS, а также PUSH-уведомления по сетям электросвязи.
1.5. Каждая Учетная запись прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона, указанного Участником при регистрации в Мобильном приложении. В случае изменения номера мобильного телефона Участник вправе единожды произвести его замену в разделе Личных данных. Идентификатором Карты в системе является номер, указанный на Карте.
1.6. Согласившись с настоящими Правилами, Участник дает согласие на обработку своих персональных данных Организатору, на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее — Уведомления) по E-mail, SMS, а также PUSH-уведомления. Участник вправе отказаться от рекламных рассылок, выполнив соответствующие действия в Мобильном приложении «Почетный Гость» в настройках Уведомлений.
1.7. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:
1.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
1.7.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями в рамках Программы;
1.7.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил неправильные сведения Организатору.
1.8. Участник вправе прекратить свое участие в Программе «Почетный Гость» в любое время, путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия через обратную связь в Мобильном приложении или на сайте www.hgclub.ru. Учетная запись при этом будет заблокирована.

2. Начисление баллов:
2.1. Для начисления Баллов Участник обязан сообщить Организатору, в лице сотрудника (официанта) Ресторана, о наличии у него Мобильного приложения «Почетный Гость», предъявить QR-код, или предъявить Карту и оплатить счет в Ресторане.
2.2. Для начисления Баллов при заказе доставки или «с собой» Участник обязан осуществить вход в Мобильное приложение или на сайт www.hgclub.ru, под своей учетной записью Участника программы «Почетный Гость» и оплатить доставку или «с собой».
2.3. После совершения действий Участником в соответствии с пунктом 2.1. или 2.2 Баллы начисляются в размере 10% (десять процентов) от суммы счета Ресторана или заказа доставки или «с собой», оплаченного наличными деньгами или безналичными способом.
2.4 Процент начисления Баллов может быть изменен Организатором в большую сторону при проведении Акций.
2.5. Баллы начисляются только за ту часть суммы счета Ресторана или заказа доставки или «с собой», которая оплачена Участником наличными деньгами или безналичными способом
2.6. Баллы начисляются на Счет Участника в течение 24 часов с момента совершения оплаты счета Участником в одном из Ресторанов, заказа доставки и «с собой».
2.7. Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
2.8. Баллы не обменеваются на рубли РФ и не выплачиваются Участникам.
2.9. В случае ошибочного начисления Баллов или начисление Баллов по оплате, которая затем была отменена (не произведена), Организатор вправе удалить такие Баллы со Счета Участника.

3. Списание Баллов:
3.1. Участник, имеющий Баллы на своем Счете, вправе получить Привилегию (оплатить часть счета в Ресторане, заказа доставки или «с собой») с одновременным списанием Баллов со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами в Ресторанах, а также при заказе доставки или «с собой» на сайте www.hgclub.ru и в Мобильном приложении.
3.2. Получение Привилегии с одновременным списанием Баллов со Счета Участника становится доступно после регистрации и подтверждения (верификации) Участника в Мобильном приложении или на сайте www.hgclub.ru.
3.4. Для списания Баллов Участник обязан сообщить Организатору, в лице сотрудника (официанта) Ресторана, о своем желании списать Баллы непосредственно перед совершением оплаты счета в Ресторане и предъявить QR-код в Мобильном приложении (предварительно выбрав необходимое количество Баллов, но не более 50% от суммы счета) или предъявив Карту, и оплатить счет в Ресторане.
3.5. Для списания Баллов при совершении заказа на доставку или «с собой» на сайте www.hgclub.ru или Мобильном приложении Участнику требуется выбрать необходимое количество баллов для списания на этапе оформления заказа (корзины), и оплатить заказ.
3.6. Баллами можно оплатить до 50% от суммы счета в Ресторане, заказа доставки или «с собой» на сайте www.hgclub.ru или Мобильном приложении.
3.7. Участник вправе использовать имеющиеся Баллы в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента их зачисления на Счет Участника. Баллы, начисленные по Акции, могут иметь иной срок действия. В случае если срок действия Баллов, начисленных по Акции, меньше 12 (двенадцати) месяцев, то и списания таковых осуществляется в первоочередном порядке.

4. Иные условия:
4.1. Начисление и использование Баллов при оплате не осуществляется с другими скидками и специальными предложениями, а также промокодами используемыми при оформлении заказов доставки.
4.2. Начисление и использование Баллов при оплате не осуществляется с Картами и Чеками питания Restaurant Pass (Группа Содексо).
4.3. Программа «Почетный Гость» не распространяется (Баллы не начисляются и не списываются) на товары, принадлежащие третьим лицам, и реализуемые в Ресторанах на основании отдельных договоров с третьими лицами.
4.4. Программа «Почетный Гость» не распространяется (Баллы не начисляются и не списываются) на услуги, оказываемые третьими лицами, и реализуемые в Ресторанах на основании отдельных договоров с третьими лицами.
4.5. Организатор по своему усмотрению, без предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях/ Правила в новой редакции в обязательном порядке размещаются на сайте www.hgclub.ru, в Мобильном приложении.
4.6. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Баллы, изменять количество Баллов, которое Участники получают по настоящим Правилам, изменять срок действия полученных Баллов.
4.7. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора, если оно было направлено Участнику на мобильный номер телефона или размещено на сайте www.hgclub.ru.
4.8. Участник подтверждает, что все данные, указанные Участником при регистрации в Мобильном приложении/ в анкете для получения Карты, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.