Условия оферты

СОГЛАШЕНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

Основные понятия

·         Сайт –www.hgclub.ru

·         Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий сделать заказ доставки блюд; физическое лицо, сделавшее (с авторизацией или без авторизации) Заказ доставки блюд; физическое лицо, пришедшее на Сайт без цели заказа доставки блюд;

·         Заказ доставки блюд — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку блюд, по указанному Пользователем адресу или посредством самовывоза из ресторанов.

·         Рестораны – рестораны «IL Патио» и «Планета Суши», TGI Fridays, «Шикари».

·         Росинтер – общество с ограниченной ответственностью «Ресторанная Объединенная Сеть и Новейшие Технологии Евроамериканского Развития РЕСТОРАНТС» (ООО «РОСИНТЕР РЕСТОРАНТС», ОГРН 1027739718280, ИНН 7737115648, местонахождение: 111024, Россия, Москва, ул. Душинская, д.7, стр. 1, тел. 7(495) 788-44-88), осуществляющее эксплуатацию Ресторанов и предоставляющее франчайзерам по договорам коммерческой концессии право на эксплуатацию Ресторанов.

Настоящее Соглашения с Пользователем (далее – «Соглашение) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:

  • оформления Заказа доставки блюд Пользователем с регистрацией на Сайте;
  • оформления Заказа доставки блюд Пользователем без регистрации (без авторизации) на Сайте;
  • оформления Заказа доставки блюд Пользователем по контактному телефону, указанному на Сайте;
  • оформления Заказа доставки блюд Пользователем в мобильном приложении программы лояльности «Почетный гость».

Заключение настоящего Соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Росинтер, а также третьим лицам, (привлекаемым для осуществления доставки) на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, и в части предоставления согласия Росинтер на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания.

Соглашение может быть изменено Росинтер в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу hgclub.ru/offer/

1. Предмет Соглашения

1.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказать доставку блюд для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2 Осуществляя Заказ доставки блюд, Пользователь соглашается с тем, что Росинтер может поручить исполнение доставки третьему лицу (далее – Партнер Росинтер), при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Заказ доставки блюд

2.1 Пользователь самостоятельно выбирает на Сайте блюда и оформляет Заказ доставки блюд одним из следующих способов:

  • оформление Заказа доставки блюд с регистрацией /без регистрации на Сайте;
  • оформление Заказа доставки блюд по контактному телефону, указанному на Сайте;
  • оформление Заказа блюд с регистрацией /без регистрации на Сайте/по контактному телефону, указанному на Сайте с самостоятельным вывозом из Ресторанов;
  • оформление Заказа доставки блюд Пользователем в мобильном приложении программы лояльности «Почетный гость».

2.2 При оформлении Заказа доставки блюд на Сайте, после указания Пользователем адреса доставки, Сайтом будет автоматически указано минимальное время доставки до указанного адреса.

2.3. При оформлении Заказа доставки блюд по контактному телефону, указанному на Сайте, оператор уточняет минимальное время доставки по адресу Пользователя.

2.3  Пользователь вправе выбрать и самостоятельно забрать Заказ блюд в выбранном Ресторане в указанное Пользователем время.  

2.4 Пользователь вправе самостоятельно выбрать время (час), к которому ему доставляются заказанные блюда  (Доставка ко времени), при этом выбор времени (часа) возможно будет сделать с учетом минимального времени доставки по указанному Пользователем адресу.

2.5 Пользователь вправе от своего имени и с online оплатой на Сайте оформить Заказ доставки блюд в подарок. 

2.6 Пользователь оплачивает Заказ доставки блюд в рублях одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами непосредственно при получении Заказа доставки блюд курьеру или при получении Заказа блюд в Ресторанах;
  • online оплата при оформлении заказа на Сайте банковской картой VISA/MasterCard;
  • банковской картой при самостоятельном получении Заказа блюд в Ресторанах.

2.7  В случае отказа Пользователя от Заказа, в том числе, но не ограничиваясь, в случае нарушения срока доставки или несоответствия качества блюд и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Росинтеру по форме обратной связи на Сайте «Нам важно ваше мнение» о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства*.

Росинтер рассмотрит отказ Пользователя в разумный срок и свяжется с Пользователем по итогам рассмотрения.

*Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем online через Сайт банковской картой, возможно осуществить только на ту карту, с которой была произведена оплата.

 2.8 Росинтер имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Доставка блюд

3.1 Доставка блюд осуществляется

- из ресторанов TGI Fridays в городах: Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Омск, Красноярск;

- из ресторана «Шикари» в городе Москва;

- из ресторанов «IL Патио» и «Планета Суши» в городах: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань, Пермь, Новосибирск, Омск, Барнаул, Новокузнецк, Сургут, Тюмень, Красноярск, Саратов.

3.2 Сроки доставки блюд (исполнения Заказа) и подробную информацию об условиях доставки Пользователь вправе узнать/уточнить у операторов по контактному телефону, указанному на Сайте.

3.3 Описание блюд на Сайте может не содержать детальной информации о входящих в состав ингредиентах. Организатор вправе по своему усмотрению изменять состав блюд.

4. Регистрация на Сайте.

4.1 При оформлении Заказа доставки блюд с регистрацией на Сайте, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями настоящего Соглашения, путем подтверждения пункта                                 «Я принимаю условия Соглашения».

4.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Росинтер есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Росинтер имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в оформлении Заказа доставки блюд.

4.3 Для завершения процесса регистрации на Сайте Пользователь получает код в смс-сообщении на свой мобильный телефон, который должен быть введен Пользователем для подтверждения   своего логина и пароля для доступа в личный кабинет.

4.4 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте под его логином и паролем.

4.5 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Росинтер по форме обратной связи на Сайте о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

4.6. При регистрации на Сайте осуществляется автоматическая регистрация Пользователя участником программы лояльности Организатора «Почетный Гость». С правилами программы лояльности «Почетный Гость» Пользователь может ознакомиться по ссылке на сайте http://hgclub.ru/rules. Пользователь может скачать мобильное приложение программы лояльности «Почетный Гость» по ссылке на сайте http://app.hgclub.ru/ или https://play.google.com/.

5. Согласие на обработку персональных данных и получение рассылок

5.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

5.2 При оформлении Заказа доставки блюд с регистрацией/без регистрации на Сайте Пользователь предоставляет в том числе следующие данные: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки товара.

5.3 Предоставляя свои персональные данные Пользователь соглашается на их обработку Росинтером, в том числе и в целях выполнения Росинтером/Партнером Росинтера обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения/доставки блюд, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Росинтер товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки блюд Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей. Пользователь соглашается на передачу его персональных данных Партнерам Росинтер, действующим на основании договора с Росинтер в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем.

5.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения по форме обратной связи на Сайте «Нам важно ваше мнение».

5.5 Росинтер имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров Росинтер (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться в своем Личном кабинете на Сайте от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

Указанные сообщения могут быть отправлены от имени Росинтер третьим лицом, являющимся техническим партнером по отправке сообщения, с которым у Росинтер имеется соответствующий договор.

5.6  Росинтер не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

5.7 Росинтер вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

6. Условия использования материалов, размещенных на Сайте

6.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения (далее – Содержание Сайта).

6.2 При этом Содержание Сайта охраняется интеллектуальным правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Росинтеру принадлежит исключительное право на Содержание Сайта.

6.3 Пользователь не имеет права вносить изменения, копировать, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, Содержание Сайта.

6.4 Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях.

6.5 Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

  • нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
  • нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
  • способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
  • а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

7. Ответственность

7.1 Росинтер несет ответственности за соблюдение Партнерами Росинтер, осуществляющими доставку, своих обязательств перед Пользователем, включая время доставки, а также за достоверность информации, предоставленной по контактному телефону, указанному на Сайте.

8. Общие положения

8.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства.

8.2 Все возможные споры по настоящему Соглашению разрешаются в соответствии с действующим российским законодательством.